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　　营业中：　　第一步：顾客到来，热情周到地接待　　第二步：前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况仔细观察顾客皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适的产品及美容项目　　第三步：为顾客提供完善的美容过程记录，建立健全的顾客“美容服务档案”，并及时顾客资料认真填入《美容师手记》　　第四步：建档收费后，即可为顾客提供优质的美容操作服务　　第五步：美容操作完毕后，帮助顾客穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾，送顾客出门。其他演讲者包括Horwath HTL董事总经理Robert Hecker先生，他将就“亚洲的酒店发展/投资挑战和机遇”发表演讲。 我的评分 9/9*"。